設(shè)計(jì)師教你如何與客戶搭訕

     興許你才剛開(kāi)始步入設(shè)計(jì)行業(yè)，該如何與客戶正確的搭訕呢？其實(shí)也就是所謂的深入搭建一層客戶與設(shè)計(jì)師的關(guān)系，為了同客戶維護(hù)良好的關(guān)系，也可以說(shuō)是為了下一次合作以及得到客戶的滿意。
    下面就是教你如何與客戶搭訕、打交道的總結(jié)，或許從中你可以受到啟發(fā)：
1、有禮貌
    禮貌和教養(yǎng)對(duì)于裝飾人類或其他一切優(yōu)良品質(zhì)和天資，都是必不可少的。禮貌不用花錢，卻能贏得一切。禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅，且友善的對(duì)待客戶可以傳遞積極正面的能量，對(duì)于在團(tuán)隊(duì)合作中缺乏社交技巧的人來(lái)說(shuō)，就是需要以這樣的方式讓別人知道你尊重他，對(duì)方才會(huì)有所觸動(dòng)。 
2、有積極性
    積極性是進(jìn)取向上、努力工作的思想和表現(xiàn)。如果你經(jīng)營(yíng)著自己的工作室，積極性則是最好的行動(dòng)，在所有客戶關(guān)系中，積極性可以幫助你找到很多合作的機(jī)會(huì)。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)將客戶的想法做一些額外的完善時(shí)，他們通常會(huì)非常高興。所以，跳出既定的框架，不斷的提醒客戶你的價(jià)值。提供客戶額外的預(yù)期服務(wù)、大膽的提各種建議，讓客戶了解相關(guān)的信息。但是前提是，不要提供超出預(yù)算和自己執(zhí)行能力的服務(wù)。
3、有熱情
    熱情應(yīng)當(dāng)是你真情實(shí)感的流露，對(duì)客戶充滿好奇，你應(yīng)該帶著這份熱情去迎接他，去詢問(wèn)客戶所需要的東西，這樣才能最大程度地表達(dá)出對(duì)用戶的熱情和重視。
設(shè)計(jì)師與客戶關(guān)系的基礎(chǔ)是服務(wù)。客戶花錢買他的服務(wù)，他們當(dāng)然希望了解你是否同樣也對(duì)這個(gè)項(xiàng)目感興趣，才會(huì)積極的去詢問(wèn)。所以設(shè)想一下一個(gè)設(shè)計(jì)師對(duì)這份設(shè)計(jì)任務(wù)或客戶沒(méi)有熱情，結(jié)局可想而知。
4、有實(shí)用性
    在工作中不能很好的分配時(shí)間完成手中的工作，就會(huì)導(dǎo)致拖稿，這就會(huì)影響我們對(duì)客戶的可用性，所以只能一邊找新的客戶一邊趕手頭的項(xiàng)目。保持自己的可用性就意味著明白自己的能力，你應(yīng)該為項(xiàng)目做好時(shí)間規(guī)劃表，為你的客戶規(guī)劃足夠的時(shí)間完成項(xiàng)目，只有按時(shí)交工才不會(huì)影響你在圈內(nèi)的聲譽(yù)，保證自己的可用性。
5、有踏實(shí)感
    客戶與設(shè)計(jì)師的關(guān)系可以被描述為兩個(gè)人之間的交往關(guān)系。如果你們之間只有工作關(guān)系，那么你在客戶面前的表現(xiàn)就會(huì)被客戶認(rèn)為是你平時(shí)的個(gè)性。
    一個(gè)很有益的經(jīng)驗(yàn)是當(dāng)接客戶電話的時(shí)候，給客戶滿意的答案令客戶高興當(dāng)然很好，客戶高興大家都高興。然而很多時(shí)候我們會(huì)條件反射的說(shuō)“沒(méi)錯(cuò)，行，包在我身上”，而事實(shí)是我辦不到的。所以，在與客戶交往中，實(shí)事求是解決問(wèn)題的根本，把客戶當(dāng)做“人”去對(duì)待，同時(shí)自己也不卑躬屈膝也不阿諛?lè)畛�，這樣才是保證良好合作的關(guān)鍵。
6、有創(chuàng)意
    大多數(shù)客戶都不會(huì)喜歡“我做不到”這樣的回答，也不會(huì)喜歡沒(méi)有創(chuàng)意，只有無(wú)趣且平淡的設(shè)計(jì)。一般問(wèn)題不是出在你解決問(wèn)題的能力上，而是客戶會(huì)認(rèn)為你已經(jīng)終止了繼續(xù)討論其他解決方案的可能性。再而你的設(shè)計(jì)如果他反復(fù)看都覺(jué)得沒(méi)興趣，表明了不富有新意，你得改進(jìn)在創(chuàng)意上多添加色彩。
    再者，你不要使勁腦子想有的沒(méi)的，也別去用力模仿別人的創(chuàng)意，你可以在別人的設(shè)計(jì)上找靈感，追尋屬于你自己的創(chuàng)意，不要覺(jué)得你不可以，其實(shí)沒(méi)有什么是不行的。